Retningslinjer for angrerett
Returperiode
Du har rett til å returnere produktet innen 14 dager etter mottakelsen av varen. Vennligst merk at produktet må være i samme stand som da du mottok det, og i original emballasje.
Fraktkostnaden refunderes ikke, med mindre du har mottatt en defekt eller feil vare.
Returprosessen
- Kontakt hello@erlejewelry.no for å motta returetikett
- Pakk produktet inn forsvarlig(gjerne i samme emballasje som det kom i)
- Print ut og lim på returlapp på esken
- Lever til ditt nærmeste postkontor
- Du vil motta en bekreftelsesmail når vi har mottatt og godkjent din retur
Returkostnad
Kostnaden for returfrakt er 39 kroner, og denne kostnaden vil bli trukket fra det totale beløpet som skal tilbakebetales.
Tilbakebetaling
Når vi har mottatt og godkjent returvaren, vil tilbakebetalingen bli behandlet. Tilbakebetalingen vil bli gjort tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden du benyttet ved kjøpet. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 5-7 arbeidsdager før beløpet vises på din konto, avhengig av bankens behandlingstid.
Retur ved bruk av Klarna
Dersom du betalte med Klarna må du registrere returen på din Klarna konto. I dette tilfellet er det Klarna som tilbakebetaler beløpet.